Technische Störung: PayPal-Zahlung aktuell nicht möglich – und wie du trotzdem 5 € sparst
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten euch offen und ehrlich über ein technisches Problem informieren, das uns gerade betrifft. Seit einigen Tagen funktioniert die Zahlung über PayPal in unserem Shop leider nicht zuverlässig. Das bedeutet: Manche von euch kommen beim Checkout nicht durch – die Zahlung schlägt fehl, obwohl euer PayPal-Konto völlig in Ordnung ist.
Was ist passiert?
Das Problem liegt nicht bei PayPal und auch nicht bei euch. Es handelt sich um einen technischen Fehler auf der Seite unserer Shop-Plattform Shopify. Wir haben den Fall bereits gemeldet und arbeiten aktiv mit dem Support zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Weitere Details zur bestätigten Störung – einschließlich der offiziellen Rückmeldung von Shopify – findet ihr hier:
→ Shopify Community: Offizieller Fehlerbericht (PayPal Express Login Failure)
Wir wissen, dass das frustrierend ist – besonders wenn ihr schnell bestellen möchtet. Das tut uns wirklich leid.
Was könnt ihr jetzt tun?
Als Dankeschön für eure Geduld und euer Vertrauen bieten wir euch bis zur Behebung des Fehlers 5 € Rabatt an – ganz ohne Gutscheincode.
So funktioniert es:
- Legt eure Produkte wie gewohnt in den Warenkorb.
- Wählt beim Checkout als Zahlungsart „Überweisung" (Banküberweisung).
- Schließt die Bestellung normal ab.
- Überweist anschließend einfach 5 € weniger als der angezeigte Bestellbetrag.
Kein Code, kein Aufwand.
Was ist mit der Rechnung?
Nach Eingang eurer Zahlung erhaltet ihr automatisch eine korrigierte Rechnung über den tatsächlich bezahlten Betrag – bereits mit dem 5 €-Abzug. Ihr müsst darum nicht extra bitten.
Unsere Bitte
Wenn ihr Fragen habt oder etwas unklar ist, meldet euch jederzeit bei uns. Wir bearbeiten alle Nachrichten so schnell wie möglich.
Danke, dass ihr bei uns bleibt.
Euer KordelPlanet-Team
Drodzy Klienci,
chcemy Was otwarcie poinformować o problemie technicznym, który nas aktualnie dotyczy. Od kilku dni płatność przez PayPal w naszym sklepie nie działa prawidłowo. Część z Was podczas finalizacji zamówienia napotyka błąd – płatność nie przechodzi, mimo że Wasze konto PayPal jest w pełni sprawne.
Co się stało?
Problem nie leży po stronie PayPal ani po Waszej stronie. To błąd techniczny na platformie sklepowej Shopify, z której korzystamy. Zgłosiliśmy już sprawę i aktywnie współpracujemy z supportem, żeby rozwiązać problem jak najszybciej.
Szczegółowe informacje o potwierdzonej awarii – w tym oficjalna odpowiedź Shopify – znajdziecie tutaj:
→ Shopify Community: Oficjalny raport błędu (PayPal Express Login Failure)
Wiemy, że to frustrujące – zwłaszcza gdy chcecie po prostu szybko złożyć zamówienie. Bardzo nam przykro.
Co możecie zrobić?
Jako podziękowanie za cierpliwość i zaufanie oferujemy Wam do czasu naprawienia błędu rabat 5 € – bez żadnego kodu, bez komplikacji.
Jak to działa:
- Dodajcie produkty do koszyka jak zwykle.
- Przy finalizacji zamówienia wybierzcie metodę płatności „Przelew bankowy".
- Dokończcie zamówienie normalnie.
- Przelej kwotę o 5 € mniejszą niż wskazana w zamówieniu.
Żadnego kodu, żadnego wysiłku.
Co z fakturą?
Po wpłynięciu płatności automatycznie otrzymacie korektę faktury wystawioną na rzeczywiście zapłaconą kwotę – już z potrąceniem 5 €. Nie musicie o to osobno prosić.
Nasza prośba
Jeśli macie pytania lub cokolwiek jest niejasne – piszcie do nas. Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy, że jesteście z nami.
Wasz zespół KordelPlanet
